ЧЗВ
Часто задаваемые вопросы
1. Могу ли я забрать свои товары из физических магазинов?
Да, вы можете бесплатно забрать свой товар со склада Gautora.
2. Торговая марка Gautora
Мы заказываем детали собственной марки на заводах, отвечающих самым высоким стандартам. Благодаря более чем двадцатилетнему опыту мы выбрали лучшие заводы для различных категорий деталей. В результате мы получили хорошее качество и широкий ассортимент продукции по доступным ценам.
3. Сколько стоит доставка товаров в Литву?
Стоимость доставки в Литву рассчитывается в зависимости от веса и размера товара. Примерную стоимость доставки вы всегда найдете в конце процесса оформления заказа.
4. Сколько времени занимает доставка товаров в Литве?
В Литву доставка занимает от одного до двух рабочих дней.
5. Отправляете ли вы товары за границу?
Да, мы осуществляем доставку во все страны Европы, СНГ и других регионов. По вопросам доставки в зарубежные страны обращайтесь к вашему менеджеру.
6. Сколько стоит доставка товаров в зарубежные страны?
Для каждой зарубежной страны рассчитывается индивидуальная стоимость доставки. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером, чтобы узнать стоимость доставки.
7. Сколько времени занимает доставка товаров в зарубежные страны?
Отправления в зарубежные страны доставляются непосредственно получателю в течение 3-6 рабочих дней, в зависимости от страны. В некоторых случаях посылки необходимо забирать из почтового отделения или другого ближайшего терминала.
8. Как я узнаю, что мои товары отправлены или готовы к получению?
Клиенты получают информацию об отправленных товарах или готовности их забрать по телефону, SMS или электронной почте.
9. В течение какого времени я должен вернуть товар?
Физические лица могут вернуть товар в течение 14 календарных дней. Оптовики / юридические лица могут вернуть товар в течение 30 календарных дней.
10. Какие товары не подлежат возврату?
Возврату подлежат все товары, кроме оригинальных и качественных электрических/электронных товаров.
11. Могу ли я вернуть использованный товар?
Подержанный товар можно вернуть, только если на него распространяется гарантия. Мы проверим возвращаемое изделие, чтобы определить, является ли оно заводским дефектом или повреждено в результате неправильного использования. Если будет установлено, что это заводской дефект, мы вернем деньги.
12. Могу ли я вернуть товар, который был извлечен из упаковки?
Да, вы можете вернуть товар, который был извлечен из упаковки. Упаковка должна быть в хорошем состоянии. Мы не считаем минимальные изменения упаковки существенными. Самое главное, чтобы возвращаемый товар был в оригинальной упаковке и имел наклейки/коды продавца/поставщика.
13. Могу ли я вернуть бракованный товар?
Да, вы можете вернуть бракованный товар. Пожалуйста, сообщите нам о дефектном товаре в течение 1 рабочего дня после доставки.
14. Как вернуть бракованный товар?
Пожалуйста, сообщите нам о дефектном товаре в течение 1 рабочего дня с момента доставки. Свяжитесь с менеджером по контактным данным, указанным на главной странице сайта, и вам будет предоставлена информация о том, как вернуть товар.
15. Цена на тормозные диски указана за штуку или за комплект из 2 штук?
Тормозные диски продаются в количестве 1 штуки, поэтому цена указана за штуку. Тормозные колодки продаются в комплекте, передние или задние - цена указана за комплект.
© Gautora 2022
